A Malhas Demétrio trabalha com fornecedores confiáveis e processos de qualidade para que você receba produtos impecáveis. Mesmo assim, se algo não sair como esperado, fique tranquila: nossa política de trocas foi pensada para cuidar de você e garantir uma boa experiência de compra 💙
Assim que receber seu pedido, confira o produto com atenção.
Recuse o recebimento caso perceba:
Embalagem aberta ou danificada
Produto avariado
Produto diferente do solicitado
Falta de alguma peça ou item
Esses cuidados valem para entregas via PAC ou SEDEX.
Se você identificar defeito no produto, entre em contato com a gente pelo e-mail
📧 [email protected]
em até 72 horas após o recebimento.
Nossa equipe vai analisar o caso e fazer o possível para resolver da melhor forma.
Conforme o Código de Defesa do Consumidor, você pode desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.
Para isso, o produto deve ser enviado:
Na embalagem original
Sem indícios de uso
Acompanhado do comprovante de compra
Caso o produto apresente defeito após o prazo inicial, entre em contato pelo e-mail
📧 [email protected]
para avaliarmos a situação e orientarmos sobre os próximos passos.
Após a análise, o reembolso ou a troca será realizado no valor total do produto, incluindo o frete, quando aplicável.
⚠️ Produtos com indícios de mau uso não serão aceitos para troca ou devolução.
